Festiexpo accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit les données collectées via le site festiexpo.com et l'application mobile FestiExpo (Android et iOS), leur utilisation et vos droits.
Collecte des données personnelles
Des données personnelles peuvent être collectées lors de l'utilisation des formulaires du site (contact, demande exposant, inscription à la newsletter) et lors de l'achat de billets : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone et informations de société le cas échéant.
La création d'un compte FestiExpo, sur le site ou dans l'application, enregistre votre adresse e-mail et votre mot de passe (conservé sous forme chiffrée par notre prestataire d'authentification). Le compte permet de retrouver vos commandes et vos billets.
Utilisation des données
Les données collectées servent à traiter vos demandes, assurer le suivi commercial des demandes exposants, envoyer les communications auxquelles vous avez consenti, sécuriser le site et prévenir la fraude.
Partage des données avec des tiers
Les données peuvent être partagées avec nos prestataires techniques (paiement, envoi d'e-mails, assistant en ligne) dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de leurs missions, ou lorsque la loi l'exige. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.
Cookies
Le site utilise des cookies répartis en quatre catégories : fonctionnels (indispensables au fonctionnement), préférences, statistiques et marketing. Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou personnaliser ces catégories via le module de gestion du consentement, affiché à votre première visite et accessible ensuite par le lien « Gérer mes cookies » en pied de page. Votre choix (acceptation comme refus) est conservé six mois au maximum.
Cookies fonctionnels, toujours actifs : fx_consent (mémorisation de vos choix de cookies, 6 mois), fx_cart (panier, 7 jours), NEXT_LOCALE (langue choisie, 1 an) et le cookie de session de votre compte.
Cookies statistiques (avec votre accord) : Google Analytics — _ga et _ga_* (mesure d'audience, jusqu'à 13 mois).
Cookies marketing (avec votre accord) : Meta (Facebook, Instagram) — _fbp et _fbc ; Google Ads — _gcl_aw ; TikTok — _ttp ; ainsi que la mémorisation des identifiants de clic publicitaire (fx_gclid, fx_fbclid, fx_ttclid, 90 jours). Durées : jusqu'à 3 mois.
Mesure de la performance publicitaire côté serveur
Afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes et de lutter contre la fraude, certains événements (consultation d'un événement, ajout au panier, commande, achat, envoi d'un formulaire) sont également transmis depuis nos serveurs aux plateformes Meta, Google et TikTok. Ces transmissions comportent des données techniques (adresse IP, navigateur, page consultée) et, pour les commandes et formulaires, vos coordonnées sous forme hachée (empreinte SHA-256 irréversible de l'e-mail, du téléphone, du nom, de la ville et du code postal), jamais en clair. Ces données sont conservées sur nos serveurs 30 jours au maximum.
Assistant en ligne
Le site propose un assistant automatique, fondé sur un modèle d'intelligence artificielle, qui répond aux questions pratiques sur le salon. Ses réponses sont générées automatiquement et peuvent comporter des erreurs. Les messages que vous lui adressez et ses réponses sont enregistrés, avec la page consultée, la langue du site et une empreinte technique de votre adresse IP (qui ne permet pas de retrouver l'adresse et sert uniquement à limiter les abus), afin de faire fonctionner le service, d'en corriger les erreurs et d'améliorer les réponses. Ces échanges ne sont rattachés ni à votre compte ni à vos commandes : nous vous invitons à ne pas y indiquer de données personnelles.
Pour produire une réponse, vos messages sont transmis à notre prestataire d'intelligence artificielle (la plateforme OpenRouter et le fournisseur du modèle utilisé), susceptible de les traiter en dehors de l'Union européenne. Nous ne faisons appel qu'à des fournisseurs qui s'engagent à ne pas conserver ces messages ni à les utiliser pour entraîner leurs modèles. Les conversations sont conservées sur nos serveurs 90 jours au maximum, puis supprimées ; la conversation en cours est par ailleurs mémorisée dans votre navigateur le temps de l'onglet. Vous pouvez demander l'effacement d'une conversation en écrivant à info@festiexpo.com.
Application mobile
L'application FestiExpo affiche le contenu du salon (éditions, programme, actualités, invités) et, si vous vous connectez, vos commandes et vos billets. L'achat de billets se fait sur le site, ouvert dans le navigateur.
Identifiant d'installation : à la première ouverture, l'application génère un identifiant aléatoire, enregistré uniquement sur votre téléphone. Il sert à mesurer l'audience de l'application (écrans consultés, connexion, création de compte) sans vous identifier nominativement. Il est supprimé en même temps que l'application.
Mesure et publicité : ces événements sont transmis à nos serveurs, qui les relaient à Google Analytics, Meta et TikTok (mêmes finalités et mêmes garanties que la section précédente : jamais de coordonnées en clair). Sur iOS, Meta et TikTok ne reçoivent ces événements que si vous acceptez l'autorisation de suivi demandée par l'application (« App Tracking Transparency »), modifiable à tout moment dans les Réglages. L'application n'utilise pas l'identifiant publicitaire de l'appareil.
Notifications : si vous activez les notifications d'actualités, un jeton technique de notification (fourni par Apple ou Google, acheminé via le service Expo) est enregistré avec la plateforme et la langue de l'appareil, et rattaché à votre compte si vous êtes connecté. Désactiver les notifications dans l'application supprime ce jeton.
Calendrier et rappels : l'ajout d'un créneau ou d'une édition à votre calendrier, et les rappels de programme, sont traités uniquement sur votre téléphone. Aucune donnée de calendrier n'est transmise à nos serveurs.
Votre session de connexion est conservée dans le stockage sécurisé du téléphone. Les échanges entre l'application et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS).
Suppression de votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment : dans l'application (onglet Compte → « Supprimer mon compte »), sur le site à l'adresse https://festiexpo.com/suppression-du-compte, ou en écrivant à info@festiexpo.com. Vos coordonnées sont alors effacées ou anonymisées ; les commandes, pièces comptables, sont conservées sous forme anonyme. Le détail de ce qui est supprimé et conservé figure sur cette page.
Sécurité et conservation
Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre pour protéger vos données. Les données liées aux commandes sont conservées un (1) an au maximum, sauf obligation légale contraire.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez à info@festiexpo.com.
Évolution de la présente politique
La présente politique peut être amenée à évoluer. Toute modification substantielle sera signalée sur le site.