Cette page s'applique au compte FestiExpo utilisé sur festiexpo.com et dans l'application mobile FestiExpo (Android et iOS) : c'est un seul et même compte. Vous pouvez en demander la suppression à tout moment, avec ou sans l'application.
Comment demander la suppression
- Dans l'application : onglet Compte → « Supprimer mon compte ».
- Sur ce site : connectez-vous, puis utilisez le formulaire ci-dessous.
- Par e-mail : écrivez à info@festiexpo.com depuis l'adresse de votre compte, en indiquant « Suppression de compte ». Nous traitons la demande sous 30 jours au plus.
Ce qui est supprimé
- Votre compte (adresse e-mail et mot de passe) : vous ne pouvez plus vous connecter, immédiatement.
- Votre profil et le lien entre votre compte et vos commandes.
- Vos coordonnées sur vos commandes : nom, prénom, e-mail, téléphone et adresse sont remplacés par des valeurs anonymes.
- Le contexte technique de suivi enregistré avec vos commandes (adresse IP, navigateur, identifiants publicitaires).
Ce qui est conservé
- Les commandes elles-mêmes, sous forme anonyme (montants, tarifs, statuts, numéros de billet) : ce sont des pièces comptables que la loi nous oblige à conserver.
- Les informations saisies pour chaque billet lors de l'achat (par exemple le nom du participant), rattachées à ces commandes. Pour les faire effacer, écrivez-nous à info@festiexpo.com.
- Les abonnements aux notifications de l'application restent liés au téléphone, pas au compte : désactivez-les dans l'application ou désinstallez-la pour les supprimer.
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